Politika privatnosti

1.1. Posjeta stranici Možete pregledavati trgovinu bez registracije. Automatski se mogu prikupiti tehnički podaci: datum i vrijeme pristupa, URL stranice, vrsta preglednika i operativnog sustava, IP adresa / identifikatori sesije, poruke o pogreškama i referrer. Log zapisi anonimiziraju se ili brišu u razumnom roku kada više nisu potrebni za sigurnost i ispravnost sustava. 1.2. Kolačići Koristimo kolačiće i slične tehnologije (npr. za košaricu, sesiju, temu prikaza). Detalji i razine pristanka opisani su u Politici kolačića. Nužne kolačiće koristimo radi rada trgovine; analitičke i marketinške samo uz vaš pristanak gdje je to primjenjivo. 1.3. Narudžba Za izvršenje kupoprodaje obrađujemo: ime i prezime, adresu dostave, e-mail, telefon (ako je naveden), podatke o naručenim proizvodima i količinama, način plaćanja i status plaćanja, broj narudžbe, podatke o dostavi / praćenju, te podatke o povratima i reklamacijama. 1.4. Korisnički račun Ako se registrirate, obrađujemo e-mail, lozinku (u hashiranom obliku), ime/prezime ako ih unesete, te povezane narudžbe i listu želja. 1.5. Kontakt Kada nas kontaktirate e-mailom ili obrascem, obrađujemo kontakt podatke i sadržaj poruke radi odgovora. 1.6. Newsletter (ako je dostupan) Uz privolu pohranjujemo e-mail radi slanja obavijesti. Pretplatu možete otkazati u bilo kojem trenutku poveznicom u poruci ili zahtjevom na info@crtaniromanisou.hr.

2.1. Dostupnost i sigurnost stranice — legitimni interes (čl. 6. st. 1. t. f GDPR): tehnički podaci i nužni kolačići radi rada, stabilnosti i zaštite sustava. 2.2. Izvršenje ugovora (čl. 6. st. 1. t. b): obrada narudžbe, plaćanja, dostave, korisničke podrške vezane uz kupnju i upravljanje računom. 2.3. Zakonske obveze (čl. 6. st. 1. t. c): npr. računovodstvo i porezne evidencije. 2.4. Plaćanje — ovisno o odabiru, podaci se prosljeđuju pružatelju naplate (npr. Stripe). CRŠ ne pohranjuje brojeve kartica na vlastitim poslužiteljima; primjenjuju se i pravila privatnosti pružatelja usluge. 2.5. Interno poboljšanje ponude — legitimni interes: anonimizirane ili agregirane statistike o popularnosti proizvoda i korištenju stranice, bez nepotrebnog identificiranja pojedinca. 2.6. Marketing — samo uz privolu (čl. 6. st. 1. t. a), gdje je to primjenjivo (npr. newsletter).

Podatke dijelimo samo kada je to potrebno: • s kurirskim službama radi dostave; • s pružateljima plaćanja (npr. Stripe, banka); • s IT / hosting partnerima koji obrađuju podatke u naše ime (čl. 28. GDPR), uz ugovorne mjere zaštite; • s nadležnim tijelima kada to nalaže zakon; • uz vašu izričitu privolu u drugim slučajevima. Ne prodajemo osobne podatke trećim stranama.

Podatke čuvamo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhu obrade ili koliko nalažu zakonski rokovi (npr. računovodstveni podaci do 11 godina u skladu s poreznim propisima, ovisno o kategoriji). Podaci računa brišu se ili anonimiziraju na zahtjev, osim ako ih moramo zadržati zbog zakona ili obrane pravnih zahtjeva — tada se obrada ograničava na tu svrhu.

U skladu s GDPR-om imate pravo na: • pristup podacima; • ispravak netočnih podataka; • brisanje („pravo na zaborav”), uz zakonska ograničenja; • ograničenje obrade; • prenosivost podataka; • prigovor na obradu koja se temelji na legitimnom interesu; • povlačenje privole u bilo kojem trenutku (ne utječe na zakonitost obrade do povlačenja). Zahtjeve šaljite na info@crtaniromanisou.hr. Imate i pravo podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP), Martićeva 14, 10000 Zagreb, azop@azop.hr.

Primjenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere (uključujući HTTPS/SSL prijenos, kontrolu pristupa i zaštitu lozinki). Nijedan sustav nije apsolutno siguran; u slučaju povrede podataka postupamo u skladu sa zakonskim obvezama obavještavanja.

Web trgovina nije namijenjena djeci mlađoj od 16 godina bez roditeljskog / skrbničkog odobrenja. Ako smatrate da smo nehotice prikupili podatke djeteta, kontaktirajte nas radi brisanja.

Politiku povremeno ažuriramo radi usklađivanja s propisima ili promjenama usluge. Nova verzija objavljuje se na ovoj stranici s datumom izmjene. Datum zadnje izmjene: 10.08.2026. Udruga "Crtani Romani Šou" · Ilica 44, 10000 Zagreb, Hrvatska · info@crtaniromanisou.hr